Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções:

Baseado no Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos nossa política de troca e devolução de produtos.

Caso algum produto adquirido no site www.artebellashop.com.br apresente defeito de fabricação, dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo, pedimos gentilmente que entrem em contato conosco através dos seguintes canais de atendimento:

• Telefone: (54) 3222 7778
• WhatsApp: (54) 99989 2267
• E-mail: loja@artebellashop.com.br

 Atendemos de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:30 hs.

 

 Produto com Defeito:

Quando constatado defeito de fabricação do produto em até 7 (sete) dias da data de seu recebimento, a Arte Bella Shop, fará a troca do produto com defeito, sem custos de frete para o cliente.

O produto deverá ser devolvido para nossa empresa, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, e dos acessórios e manuais quando assim os produtos tiverem.

 A Arte Bella Shop, terá o prazo de 30 dias corridos para reparar os defeitos ou providenciar a troca do produto, contados a partir da data da chegada do produto em nossa empresa.

 Os produtos serão avaliados quando devolvidos. Caso não seja constatado defeito de fabricação, ou alguma das condições acima sejam descumpridas,a Arte Bella Shop reenviará ao cliente o mesmo produto sendo que os custos de frete ficarão por conta do mesmo.

 A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, e seu prazo e forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para comunicar-lhe a ocorrência, e dele obter esclarecimentos sobre a Assistência Técnica.

 A Arte Bella Shop, exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.

 

Troca por desistência/arrependimento:

O cliente tem o direito de, após receber o produto, desistir da compra no prazo de até 7(sete) dias após o recebimento do produto, desde que o produto não tenha sido utilizado.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.
• Nos produtos em que houver, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
• O custo do frete (envio e re-envio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc) não serão reembolsados.

Para compras em que o pagamento foi realizado via boleto bancário ou transferência eletrônica (débito), a devolução será efetuada por depósito em conta corrente. 

Nos casos de pagamento com cartão de crédito, a própria operadora fará o estorno do valor.

A Arte Bella Shop terá até 30 dias após o recebimento do(s) produto(s) para efetuar a devolução do pagamento.

Somente será restituido o valor do(s) produto(s), sem o frete.